Důležitá pravidla etikety

Často a velmi ochotně mluví o etiketě, důležitých pravidlech chování. Lidem však většinou uniká to nejdůležitější – proč jsou právě tato pravidla nezbytná. Na to byste se měli co nejvíce zaměřit.

K čemu jsme?

Jakékoli postoje ve společnosti, řád existují jen proto, že je někdo cítí potřeba. Nejinak je tomu i v případě etikety: život nekomplikuje, jak by se mohlo zdát, ale usnadňuje, dělá ho pořádnějším. „Staromódní zdvořilost“ zabraňuje vzniku mnoha nepříjemných konfliktních situací. Ve společnosti etiketa stanovuje jasná a jednoznačná „pravidla hry“, která přispívají k pohodlí a zlepšení komunikace mezi lidmi.

Zpočátku se může zdát, že je velmi obtížné zvládnout všechny normy a včas je aplikovat. Člověk tomu však musí věnovat jen nějaký čas, ukázat sílu vůle, jak okamžitě pochopíte - není těžké splnit požadavky. Ve vaší přítomnosti se ostatní budou cítit svobodnější a lehčí, osvobozenější. Zároveň se nemusíte neustále sledovat, reflektovat před každou akcí či pohybem, zda je tato akce správná či nikoliv.

Druhy

Interakce lidí ve společnosti je různá a rozmanitost norem a práv, která se na ni vztahují, je velká. Aby porozuměli celé této rozmanitosti, aby se vyhnuli zbytečným obtížím, začali si lidé vytvářet jakési „kodexy“ (pokud nakreslíme analogii s legislativou) – určité druhy etikety. Nejprve stojí za zmínku následující typy moderní etikety:

• stát (dříve nazývaný dvořan) - komunikace s hlavami států;
• diplomatický - vztahující se k chování diplomatů a osob jim naroveň;
• vojenská - reguluje jednání, řeč vojenského personálu a osob jim zrovnoprávněných (v různých situacích);
• náboženské - označuje chování lidí při komunikaci s kněžími spojenými s jakýmkoli existujícím náboženstvím, s věřícími při provádění rituálů, o náboženských svátcích, v chrámech a na posvátných místech.

Obecná občanská etiketa zahrnuje pravidla a různé tradice související s komunikací lidí ve všech ostatních situacích. Obecný občanský zákoník však není tak jednoduchý, jak se zdá. Sice nepokrývá situace, ve kterých můžeme hovořit o politickém vlivu, mezinárodních vztazích a podobně, ale i zde existuje rozdělení.

Některé obecně uznávané normy stanovují standard pro obchodní komunikaci, jiné tvoří požadavky na všechny ostatní typy komunikace obecně. Jsou zde ustanovení týkající se vykonávání různých rituálů (svatba, pohřeb a některé další), pravidla pro pobyt u společného stolu, při telefonování nebo e-mailové komunikaci. Obecná občanská etiketa normalizuje nejen verbální interakci, ale i gesta, doteky, do jisté míry i pohledy a chůzi.

Než budete mluvit o tom, co v konkrétním případě může a co ne, musíte si zjistit, jaké jsou základní požadavky na každého člověka.

Obecně uznávané normy

Základní obecně závazné normy etikety mají pomoci člověku udělat dobrý dojem na ostatní. Ať už jste hospodyňka ve středním věku, rychle se pohybující správce, kreativně vyhledávaný sochař – každý by s nimi měl počítat. Každý si kupuje oblečení se zaměřením na své finanční možnosti, ale o dobře zavedených tradičních normách můžeme říci, že jsou povinné pro každého. Je třeba vzít v úvahu následující klíčové požadavky:

• čistota, estetika oděvů;
• sladění šatníku s vaší postavou a doplňky;
• vzájemná kompatibilita prvků oblečení, jejich soulad s konkrétní situací.

Jakýkoli kus oblečení, který nosíte, by měl být udržován v čistotě, zapnutý, ujistěte se, že je vše vyžehleno. Systém požadavků na etiketu předepisuje striktní oddělení mezi slavnostním, kancelářským (pracovním), domácím a večerním oblečením. Dodržování pravidel slušného chování je také nemyslitelné bez provádění hygienických postupů, plné a správné výživy, zdravého životního stylu.

V každém učebním plánu o základech etikety jsou vždy pojmenovány části jako prezentace sebe sama před ostatními, chůze, držení těla, gesta a řeč.

Pravidla chování pro muže

Opravdový muž není jen dobrý profesionál ve svém oboru, zodpovědný člověk a mistr slova. Existuje řada pravidel etikety, která přesně upravuje, jak by se měl v určité situaci chovat. I když vaši přátelé tyto požadavky nesplní, prospějete jen sami sobě, když nebudete následovat jejich špatný příklad.

Ani jeden muž (kromě policisty ve službě a vojáka, který je podle charty povinen salutovat) nemůže normálně chodit vpravo od ženy, pouze vlevo. Samozřejmě jsou okolnosti, kdy lze toto pravidlo etikety porušit – ale teprve když se ho naučíte dodržovat, pochopíte, kdy se můžete odchýlit od normy. Ženy, které klopýtají a uklouznou, by měly být podepřeny loktem, a nikdo to nebude považovat za přesahující slušné chování.

O tom, zda vzít zástupce silnějšího pohlaví do ruky, však rozhoduje pouze dáma.

Bez přímého povolení také nemůžete kouřit v blízkosti ženy. Všichni si samozřejmě pamatují, že vhodné chování je otevřít dveře u vchodu a východu, doprovodit ženu za. Ale tato norma, dodržovaná na všech schodech, je obrácená při nástupu do výtahu a výstupu z kabiny. Když člověk řídí auto osobně, je povinen otevřít dveře a při přistání vpřed držet ženy za loket.

Není zvykem sedět v přítomnosti stojících dam, a to ani v autobuse; výjimku tvoří pouze vlaky a letadla. Odpovědní a adekvátní muži samozřejmě vždy pomáhají svým společníkům nosit těžké, objemné nebo nepohodlné věci. Také mužská etiketa se vyznačuje následujícími nuancemi:

• při mluvení si nemůžete založit ruce na hrudi;
• neměli byste je mít v kapsách;
• jakýkoli předmět v ruce můžete kroutit jen proto, abyste jej lépe prozkoumali nebo použili, a ne jen tak.

Etiketa pro ženy

Nemyslete si, že požadavky etikety na ženy jsou měkčí nebo přísnější. Jsou úplně stejné co do závažnosti, ale liší se obsahem. Každý se může naučit chovat správně, opět - to vyžaduje pouze důslednost, obětavost a sebeovládání. Častým omylem je názor, že dnešní normy chování žen jsou omezeny zdvořilostí a korektností v projevu. Samozřejmě nejsou stejné jako před sto nebo dvěma sty lety - a proto je nemožné naučit se pravidla etikety se zaměřením na starověkou literaturu.

Špatné, „primitivní“ způsoby, které se často vyskytují v chování moderních žen a dívek, jsou především následující:

• být příliš zvědavý na tajemství jiných lidí;
• šíření drbů;
• urážet jiné lidi a být hrubý;
• vulgární chování;
• šikanování druhých, manipulace s nimi;
• bezzásadové flirtování.

Chování v běžném životě by mělo být podřízeno nikoli emocím a vášním, ale rozumu. Ano, pro ženy (a dokonce i pro mnoho mužů) je to velmi obtížné. Ano, jsou situace, kdy je extrémně těžké nereagovat hrubě. Vždy byste si měli představovat, jak vaše chování vypadá zvenčí. Zároveň byste měli pamatovat na skromnost - jak v rodinném kruhu, tak na ulici, v obchodě, v restauraci, na výstavě a na dalších místech.

Možná příliš dobře neznáte hotové řečové vzorce pro pozdravy a adresy, ale zároveň máte pověst zdvořilého, kultivovaného člověka. Je to všechno o tom, jak sdělit účastníkům svou shovívavost, aby každý detail zdůrazňoval pozitivní přístup.

Stereotyp, že „skutečná dívka je vždy pozdě“, není nic jiného než škodlivý mýtus, vymysleli jako omluvu pro vlastní nekázeň a neúctu k ostatním. Pevně ​​a úplně to vyhoďte z hlavy, nedovolte si to ani u známých, ani u cizích lidí.

Pokud se tam nemůžete dostat včas, okamžitě informujte ty, kteří na vás mohou čekat.

Je nepřijatelné jak na návštěvě, tak v práci a v hotelu nebo oficiální instituci spěchat se všemi věcmi, kontrolovat jejich čistotu. V přítomnosti dalších lidí, se kterými spolupracujete, studujete, máte romantický vztah, je nežádoucí telefonovat, psát SMS nebo emaily. I když je komunikace v určitou chvíli velmi důležitá, měli byste to nahlásit a omluvit se, snažte se nezasahovat. Je vhodné vysvětlit předplatiteli nebo partnerovi, že v tuto chvíli nebudete moci komunikovat.

Dobře vychované ženy a dívky si v zásadě nedovolí nosit oblečení, a to ani ve svém vlastním domě (když tam nejsou žádní jiní lidé):

• špinavý;
• zmuchlaný;
• roztržený;
• není v souladu se zvoleným stylem.

Věřte, že pokud pro sebe nebudete dělat žádné výjimky a odpustky, pokud to nebude nezbytně nutné, bude jen snazší dodržovat běžná pravidla etikety. Zcela vzácně se vyskytují případy, kdy si žena může dovolit nepracovat. Základním principem služebních vztahů (jak s vedením, tak s podřízenými) by měla být přísná korektnost, dodržování pravidel organizace a profesní etiky. Rozhodně byste měli být dochvilní, dodržet slovo, jasně si naplánovat pracovní den. Je přísně zakázáno:

• slova parazita;
• řečové chyby (včetně psané řeči);
• nepořádek na pracovišti;
• nevkusné věci (dokonce i mobilní telefon nebo kyselý notebook);
• řešení osobních problémů v pracovní době.

Učte své dítě slušnému chování?

Dětská spontánnost maminky a tatínky těší a dotýká, ale už od útlého věku je třeba dítěti vštěpovat elementární normy chování - to samozřejmě dělají především rodiče, nikoli vychovatelé a učitelé. Můžete odpustit ten či onen hřích proti normám etikety; ostatní lidé (dokonce i spolužáci nebo lidé, kteří se náhodně potkali na ulici) mu už nemusí rozumět. A samotné dítě to bude mít po zbytek života snazší, bez ohledu na to, jak se zpočátku může urazit.

Prvořadé pravidlo, které lidé často vyslovují, ale neztratilo svůj význam - potřeba rodiny jednat s ostatními vždy slušně. Pokud budete nabádat děti, aby byly korektní a dokonce s nimi komunikovaly tak, jak potřebujete, ale budete drzé telefonovat, hádat se s hosty nebo ještě jednou zvýšit hlas v obchodě, taková „výchovná práce“ nevyhnutelně selže.

Abyste získali dobře vychované a kultivované dítě, musíte dítěti odmala demonstrovat pravidla chování při hrách. Nechte vás být standardem a oblíbené hračky miminka hrají tu či onu roli (pozdravíte je, rozloučíte se, poděkujete za dárek, který přineslo - a tak dále). Zároveň se řeší tak naléhavé úkoly, jako je rozšiřování slovní zásoby a zvyšování komunikačních dovedností.

Velmi důležitým bodem výchovy (zejména po 5 letech) bude povinné apelování na všechny neznámé a neznámé dospělé s "vámi" nebo jménem a patronymem. Zakažte přerušování dospělých a zasahování do jejich konverzace. Pevně ​​a neochvějně to dětem připomeňte, opakujte pravidlo po každém porušení.

Dávejte si pozor na sebe a své způsoby. Zkontrolujte, s jakými dětmi se vaše dítě (a dokonce i teenager) seznamuje. To je důležité jak z hlediska špatného vlivu na chování, tak v tom smyslu, že na tom závisí váš vlastní duševní klid.

Vždy se ujistěte, že když dítě kýchne:

• odvrátil se od ostatních lidí a od jídla;
• jít tak daleko, jak je to možné;
• otřel si nos a špinavé předměty;
• umyl si ruce po kýchnutí (před dalším jídlem).

Verbální komunikace

V Rusku existují závazná pravidla upravující řeč člověka v různých situacích. Zdaleka ne vždy je možné se omezit pouze na pozdravy a rozloučení a v komunikaci s úředníky (zejména při slavnostním či slavnostním ovzduší) existují nepsané kánony. Navíc jsou typické pro jakoukoli organizaci, oddělení nebo odbornou komunitu.

Řečový proces je regulován normami etikety mnoha způsoby:

• lexikální (frazeologické) - jak oslovovat lidi, jak používat ustálené výrazy, která slova jsou vhodná či nevhodná v konkrétních případech;
• gramatické - použití tázacího způsobu místo rozkazovacího způsobu;
• stylistická - správnost, přesnost a bohatost projevu;
• intonace - klid a hladkost, i když vás přemůže podráždění a hněv;
• ortoepické - odmítání zkrácených tvarů slov ve prospěch úplných (bez ohledu na to, jak spěchají a jak blízko k osobě).

Slušnost se projevuje i tehdy, když člověk nezasahuje do konverzace jiných lidí. Pokud nevyslechnete návrh nebo obvinění až do konce, nemusíte nic namítat. „Salonní“ řeč, v každodenní konverzaci a dokonce i různé žargóny mají své vlastní vzorce etikety.

Musíte bedlivě sledovat, s kým komunikujete. Měli byste být schopni se přizpůsobit. Zdvořilá komunikace znamená, že se nemůžete jen tak rozloučit, i když konverzace skončila a všechny plánované věci jsou kompletně hotové. Je vyžadován určitý druh přechodu, který je třeba řádně rozloučit.

Neverbální formy interakce

Sám o sobě tento termín působí nějak zbytečně složitě a „vědecky“. Ve skutečnosti však lidé řeší neverbální komunikaci mnohem častěji, než by se mohlo zdát. Právě tento „jazyk“ se používá při komunikaci jak s náhodnými lidmi, které potkáte, tak s dlouho známými lidmi, a to jak doma, tak mimo zdi vašeho domova. Ti, kteří správně chápou neverbální komunikaci, mají trojí výhody:

• rozšiřovat možnosti vyjadřování svých myšlenek, umí používat gesta jako doplněk slov;
• zachytit, co si ostatní skutečně myslí;
• mohou se ovládat a nezradit své skutečné myšlenky ostatním pozorovatelům.

Druhé dva body zajímají nejen různé manipulátory. Je velmi důležité předvídat další akci člověka, porozumět jeho skutečné náladě a stavu (je docela možné, že se to snaží pečlivě skrýt).

Mnoho informací koluje neverbálními kanály. Jeho přijetím budete schopni přesně porozumět tomu, jak se partner vztahuje k ostatním, jaké vztahy jsou vybudovány mezi šéfem a podřízenými - a tak dále. Správným používáním takového komunikačního prostředku můžete udržovat optimální vztah, beze slova souhlasit nebo odmítnout nabídku. To, co se říká, můžete jednoduše posílit extra energií.

Neverbální komunikaci nelze redukovat na gesta. To je také například emocionální složka jakékoli konverzace (kromě té vedené po telefonu). Hlavní část takovýchto komunikačních prostředků je vrozená, ale to neznamená, že je nelze principiálně ovládat. Zdvořilý a kultivovaný člověk při odjezdu do jiné země nebo před rozhovorem s cizinci vždy zjišťuje, jaký význam mají gesta a jiné neverbální signály, jak je mohou účastníci rozhovoru pochopit.

Jakékoli setkání (i takové, které nezahrnuje jednání nebo jinou důležitou záležitost) by mělo začít pozdravem. Jeho význam by se neměl podceňovat, protože projevování úcty je vždy nad osobní ambice a těžkosti.

Etiketa přikazuje každému, aby při pozdravu stál, dokonce i ženám; výjimku tvoří pouze ti, kteří nemohou ze zdravotních důvodů vstát. Ženy jsou vítány dříve než muži. Mezi lidmi stejného pohlaví se snaží upřednostňovat ty starší a pak ty s vyšším postavením. Pokud jste právě vstoupili do místnosti, kde jsou již ostatní, musíte nejprve pozdravit ty již přítomné, ať se děje cokoliv.

Důležité je nejen dodržet pořadí, ale také správně projevit svůj respekt. Dříve se věřilo, že podání ruky může zdůraznit zvláštní místo, ale moderní přístup znamená něco jiného: každý by si měl potřást rukou. Nemůžete si podat ruku déle než tři sekundy. Velmi silné nebo uvolněné stisky rukou mohou být povoleny pouze nejbližším lidem.

Neverbální etiketa předepisuje doplnit svá slova určitými činy. Před zahájením komunikace si okamžitě vyberte vhodné držení těla, které vám bude pohodlné - a zároveň nezpůsobí negativní emoce u ostatních lidí.

Je nepřijatelné sedět příliš uvolněně a ležet v přítomnosti účastníků rozhovoru. Bez ohledu na to, jak moc byste se chtěli posadit pohodlněji a demonstrovat svou převahu, abyste se cítili jako pán (nebo paní) situace - nemůžete to udělat.

Ujistěte se, že pozice není uzavřená: okamžitě vyjadřuje nedůvěru a připravenost tvrdě kritizovat druhého člověka, i když nic takového nemyslíte vážně. Vysvětlení skutečného významu bude nesmírně obtížné. Zvedání ramen, sklopení hlavy jsou vnímány jako signály nadměrného napětí a izolace, nepochopitelný strach nebo strach z porážky. Nakloněním k druhému člověku projevíte zájem o něj a jeho slova. Jen nenarušujte svůj osobní prostor.

Držení těla je velmi důležitou součástí neverbální komunikace. Zde je potřeba opatření: záda by měla být rovná a střih by měl být správný, ale v obou případech je nutné to nepřehánět, abyste nebyli považováni za příliš hrdého a arogantního člověka. Dobře se na sebe podívejte do zrcadla nebo dokonce požádejte ostatní, aby ohodnotili vaše způsoby. Pokud je vidět i sebemenší nepřirozenost, umělost a pózování, je lepší napětí snížit, neusilujte neustále o dokonale rovná záda.

Pokud jde o gesta - v první řadě je třeba věnovat pozornost těm z nich, která ukazují přátelskost a benevolenci. Když mluvíte u stolu, držte ruce dlaněmi nahoru, ruce nechte uvolněné. Mírným nakloněním hlavy doprava nebo doleva zdůrazníte, že pozorně posloucháte řeč druhé osoby.

Když se lidé konverzací nudí (nebo účastník rozhovoru může jen stěží čekat, až dostane slovo), začne tření krku a ušního boltce. Náhlé posunutí papírů, jiné věci znamená, že ten člověk už nebude mluvit – z jakéhokoli důvodu. Ti, kteří se chystají odejít, nasměrují nohy nebo i celé tělo k východu. Překřížení rukou přímo vypovídá o „zavřené“ pozici nebo připravenosti na tvrdé odmítnutí.

Lidé vstávají a začínají chodit po místnosti, škrábou se na bradě nebo se dotýkají vlasů, a tak se rozhodují, vstupují do rozhodující fáze s těžkou volbou. Nezkušení a špatně připravení podvodníci si mnou nos, nervózně se vrtí v křesle a tu a tam změní polohu. Je velmi těžké lhát, bez neustálého odvracení zraku, bez zúžení zorniček, bez zakrytí úst rukou. Pokud se domníváte, že neverbální etiketa je spojena pouze s pohyby, gesty, je to mylný názor. Je tu ještě jedna důležitá složka: jsou to zvyky.

Během obchodního rozhovoru nemůžete pít čaj a jíst sladkosti, protože je to upřímně nezdvořilé. Kultivovaný člověk si může dovolit maximálně sklenici vody.

Neměli byste se k partnerovi přibližovat blíže než na délku paže – pokud je to jen možné. Samozřejmě, když se potřebujete přiblížit kvůli obchodu, toto pravidlo neplatí. Je velkou chybou točit něco v ruce během rozhovoru, kreslit na papír a tak dále. Toto chování okamžitě demonstruje:

• nedostatek sebevědomí;
• oslabení pozornosti k diskutovanému tématu;
• neúcta k partnerovi (který bude muset snášet takové otravné chování).

Mnoho lidí v dnešní době kouří. Pokud mezi takové lidi patříte, snažte se zlozvyku při jednáních co nejvíce zdržet. V extrémních případech si můžete dovolit protáhnout, když je smlouva již uzavřena, a zbývá pouze objasnit některé detaily a nuance. Kouření je v pořádku v méně vážné konverzaci, ale zkuste kouř vyfouknout: ukazuje partnerům váš pozitivní přístup. Když prstence nebo obláčky kouře směřují dolů, objeví se podezření.

Pokud je na určitém místě nebo v konkrétní situaci kouření zakázáno, je nutné toto omezení přísně dodržovat. I když víte, že pokuta nebude (nebo je vám to jedno), nemůžete to udělat: je to otevřené a hrubé nerespektování zavedených pravidel a předpisů.

Při komunikaci s cizími lidmi a ve formálním prostředí je vhodné vždy požádat o povolení kouřit.

Důležitým bodem je, že některé aspekty řeči jsou součástí etikety:

• udržujte svůj hlas sebevědomý a pevný;
• mluvit jasně a odděleně;
• udržujte hlasitost na stejné úrovni (ne příliš nízko a ne příliš hlasitě);
• člověk by neměl spěchat, ale příliš pomalá řeč může dráždit posluchače, účastníky rozhovoru.

S podnikáním jsou spojeny určité tradice neverbální etikety, které jsou širší než ty již zmíněné. Často se používají určité značky oblečení a aut, hodinek a psacích potřeb. Hlavní lídr úspěšné firmy má obvykle rád sport, je členem soukromých klubů a sdružení. Nejde jen o nějaké konvence a zdůraznění jejich důležitosti. Tímto způsobem dochází k efektivnějšímu vytváření spojení a známostí a ta, která existují, se snáze udržují.

Je vhodné zvolit tradiční barvy dress code, i když je vaše společnost velmi moderní a spojená s high-tech průmyslem. Oblečení by mělo být klidné, tradiční, bez pestrých barev a křiklavých tónů. Více než pět příslušenství nelze přenášet, včetně mobilních telefonů a tašek. K zákazu pro podnikatele rozhodně patří příliš silná vůně parfému, nošení starých nedbalých bot.

Chování na veřejnosti

Nezáleží na tom, zda jste úspěšný podnikatel, střední manažer nebo jakýkoli jiný podnik. Stále musíte přijít do kontaktu s lidmi na různých veřejných místech. Takové situace mohou nastat jen zřídka a netrvají příliš dlouho, ale etiketa tuto stránku života přísně reguluje. Na ulici vyžadují normy slušnosti:

• čistota a pořádek oděvů a obuvi;
• nepřítomnost nepříjemného zápachu z vás;
• kartáčování vlasů a nošení vhodných klobouků;
• přejíždění vozovky přísně na místech k tomu určených.

Nezasahujte do ostatních lidí (netlačte na ně, blokujte cestu nebo jim zabraňujte projít jedinou bezpečnou nebo pohodlnou cestou). Pokud se náhle stane, že na někoho strčíte (i bez nekalého úmyslu), budete se muset omluvit. Po obdržení odpovědi na jakoukoli otázku nezapomeňte poděkovat, i když je zodpovězení profesionální povinností člověka. Je slušné chovat se, když:

• nehrbí se;
• nemávej rukama;
• neuchovávejte je v kapsách (pokud pouze v extrémním mrazu);
• odmítnout jíst a pít, kouřit na cestách;
• odmítnout vyhazovat odpadky.

Můžete jít v řadě maximálně ve třech lidech. Pokud je chodník přecpaný, tak dva najednou – víc ne. Tašky, balíčky a vše ostatní je potřeba nosit tak, aby netrpěli jejich okolí, jejich věci. Deštník je držen svisle (pokud není složený nebo rozložený). Lidé, kteří vás znají, jsou vítáni, ale pokud chcete s někým mluvit, držte se dál od cesty, po které jdou ostatní.

Jak na ulici, tak v parku, na koncertě, v cirkuse je zakázáno:

• výkřik;
• pískání;
• ukazovat na někoho prstem;
• obsedantní sledování.

Zdvořilí lidé vám pomohou přejít ulici, otevřít nebo podržet těsné dveře, nechat projít postiženou osobu, nebudou vytvářet davy v dopravě nebo jezdit příliš rychle – bez ohledu na to, jak spěchají. Cestují-li s vámi senioři, cestující s dětmi, zdravotně postižené nebo těhotné ženy, dejte jim přední a nejblíže k východu z MHD. Nepokládejte tašky nebo balíčky na sedadla, pokud vozidlo není téměř volné a podlaha je špinavá.

Známkou špatné výchovy jsou také hlasité a vtíravé rozhovory v dopravě, čtení rozšířených novin a časopisů, pokusy uvažovat, co přesně ostatní čtou. Pokud jste nemocní nebo je epidemie, je vhodné odmítnout návštěvu veřejných míst nebo minimalizovat pobyt na nich. Moderní etiketa znamená, že pokud potřebujete být v takové situaci mezi lidmi, musíte nosit gázový obvaz a pravidelně jej měnit.

Při cestování s dětmi dbejte na to, aby nevydávaly hluk, nestály nohama na sedadlech, nedotýkaly se rukama a nohama ostatních. Na první výzvu kontrolorů a průvodčích musíte ukázat jízdenky, zaplatit pokuty, dát přednost v jízdě.

Pokud se chystáte cestovat po železnici, připravte si všechny věci, které využijete přímo na cestu. Procházet je neustále je nejen příliš únavné a nepohodlné, ale někdy i nezdvořilé – můžete způsobit nepříjemnosti ostatním, poškodit nějaký předmět. Při vstupu do kupé se musí pozdravit, ale zda se představit nebo ne, je dobrovolné. Ani během velmi dlouhé cesty a upřímného rozhovoru by se člověk neměl zajímat o osobní témata a přesvědčení, názory spolucestujících.

Když vlak přijede do stanice a před jejím odjezdem, je docela možné blokovat přístup k oknům. Nemůžete otevřít nebo zavřít okno, aniž byste se zeptali ostatních cestujících. Na výstup se připravte předem, ideálně byste si měli začít balit věci hodinu před příjezdem na požadovanou stanici. To platí zejména v zimě, kdy si všichni cestující musí obléknout spoustu věcí. Nedoporučuje se provádět následující:

• položte nohy na sedadlo, dokonce i své vlastní;
• kouření a pití alkoholu;
• mluvit příliš nahlas;
• telefonovat v noci nebo když ostatní cestující spí;
• příliš časté zbytečné návštěvy toalety;
• svévolně obsadit místo, které není uvedeno na vaší jízdence;
• naplňte běžný stůl jídlem, když ho nepoužíváte k určenému účelu.

Etiketa upravuje i cestování letadlem. Nemůžete jasně prokázat svůj strach, diskutovat o leteckých incidentech. Jakékoli požadavky (kromě uvolnění východu z vnitřních sedadel) by měly být adresovány personálu letecké společnosti.

Lidé mnohem častěji než letiště navštěvují administrativní instituce. Má také svá pravidla etikety. Již u vchodu je třeba pozdravit hlídače, ostrahu nebo službu; předem připravit průkaz nebo doklad totožnosti. Dotazy na jméno a účel návštěvy by měly být zodpovězeny okamžitě, klidně a bez jakékoli netrpělivosti.

Když je v budově šatní skříň, veškeré svrchní oblečení by tam mělo být ponecháno, i když neexistují žádná formální pravidla. V takových případech nemusí být vyžadováno, abyste to udělali přímo, ale pravidla by měla být stále zapamatována. Pokud je tam sekretářka nebo jeho zástupce, musíte si promluvit o schůzkách a jednáních.

Nemůžete jít do kanceláře, dokud se sekretářka neujistí, že jste skutečně očekáváni. Klepání na dveře správní kanceláře je v každém případě zakázáno. Jedinou výjimkou je případ, kdy to stanoví pravidla nebo rozhodnutí vlastníků prostor.

Bez ohledu na to, zda je pro vás rozhodnutí příznivé, musíte zůstat klidní a věcní. Jen drzí a necivilizovaní lidé třískají dveřmi při odchodu z budovy úřadu. Dovolí si také stát na chodbě, kde mohou překážet ostatním lidem.

Hotel je také veřejným místem. Pokoje se doporučuje rezervovat předem: je to nejen pohodlnější pro vás, ale také snazší pro zaměstnance, kteří nebudou čelit potřebě naléhavě hledat volná místa. Při registraci buďte trpěliví, pamatujte, že s pravidly, požadavky na dokumenty, nepřišli zaměstnanci sami.

Nezasahujte do ostatních lidí, kteří žijí ve stejné místnosti nebo v sousedních místnostech. Dejte věci do skříní a nočních stolků. Uchovávejte věci mimo dohled, když je nepoužíváte.

Představuje

Etiketa plně upravuje vše, co souvisí s dárky: je povinná jak pro obdarovávání lidí, tak pro příjemce dárků. Je třeba poznamenat, že všechny dárky (až na vzácné výjimky) jsou buď přísně funkční, nebo symbolizují nějaké přání či náznak. Neměli byste dávat něco nevhodného: dejte alkohol někomu, kdo ho vůbec nepije, nebo použijte jako dárek něco, co naznačuje tělesné postižení, životní potíže nebo nepříjemnou situaci. Je také třeba mít na paměti několik zavedených pravidel:

• nedávat něco, co člověk vůbec nepotřebuje;
• nedávejte ošklivé, zkažené nebo rozbité věci;
• nedávejte to, co vám již bylo předloženo – i když o tom dotyčný neví;
• nedarujte něco, co vy nebo někdo jiný již dříve použil (kromě starožitností, umění a dalších pochopitelných výjimek);
• musíte pečlivě studovat vkus a priority, charakter a zvyky, materiální schopnosti člověka.

To druhé je obzvláště důležité, i když je často přehlíženo: nevysloveným obecným pravidlem je, že dárky, které vám obdarovaný obdaruje v budoucnu, by měly být svou hodnotou a užitečností srovnatelné s vaší současností. Bez problémů můžete pozorovat blízké lidi, příbuzné, přátele i kolegy v práci.

Potřebám a preferencím ostatních je třeba se učit nepřímo – je to lepší nějaký čas před dovolenou, zvláštní příležitostí. Pak nebude žádná posedlost a efekt překvapení je zajištěn a vy sami budete mít více času na výběr vhodné možnosti.

Zásada „kniha je nejlepší dárek“ je aktuální i dnes, ale je třeba vzít v úvahu vlastnosti postavy, vkus obdarovaného. Nosit dětskou literaturu slušným a váženým lidem je naprostá hloupost. Vždy pečlivě prostudujte vybranou knihu a jejího autora, porovnejte informace se zájmy nadaných. Vždy odstraňte z dárku cenovku – pokud je to možné. Cenu neuvádějte, a to ani nepřímo nebo po dlouhé době – s výjimkou případů, kdy se na ni přímo zeptáte.

Dávat nebo posílat dárky (kromě květin a aut) vždy znamená balení. Při osobním předání daru musí obdarovaný otevřít a seznámit se s překvapením v přítomnosti dárce. Zdvořilí a slušně vychovaní lidé děkují i ​​za upřímně směšný nebo nevkusný dárek.

Pokuste se v budoucnu při jakékoli příležitosti prokázat, že se vám předmět líbí - nebo dokonce přinesl skutečný užitek (samozřejmě byste se měli zaměřit na to, o jakou věc se jedná, protože vám může být předložena obyčejná cetka).

Jak se chovat u stolu?

Lidské chování u stolu je velmi důležitou součástí etikety. Právě v tuto chvíli je často hodnocen potenciálními obchodními partnery, zástupci opačného pohlaví a mnoha dalšími lidmi. Zamyslete se nad tím, jaký dojem uděláte na spolupracovníky a šéfy. Nejjednodušší to mají ti, kteří i doma přísně dodržují pravidla slušného chování. Zde jsou některé z hlavních:

• vždy si dejte na kolena ubrousek (pouze s ním lze otřít rty, prsty);
• po dokončení jídla dejte na talíř ubrousky; padnou-li, vezměte jiné nebo požádejte číšníka o nové;
• pokud pijete víno, nalijte ho pouze do sklenic, které musíte držet třemi prsty - výhradně za nohu, aniž byste se dotkli misky;
• musíte nabrat polévku ze sebe a ne pro sebe, abyste si nepostříkali oblečení;
• snažte se nepřeplňovat talíře, jiné nádoby - to je nejen ošklivé, ale také to ztěžuje pohyb;
• Existují tři oblíbené pokrmy z prstového jídla: smažené nebo vařené kuře, žebírkové maso a jakýkoli druh křupavé svačiny
• při předávání jiné osobě pokrm položte přímo na stůl, nedávejte jej do rukou;
• K očištění ryb od kostí byste neměli používat žádné příbory - to se provádí pouze rukama.

Příklady chování v oblasti etikety by se daly uvádět dlouho. To, co již bylo řečeno, však stačí k tomu, abyste se 9x z 10 zachovali správně. V jiných situacích vám pomůže takt, elementární logika, všímavost k druhým lidem.

Základní pravidla etikety naleznete v následujícím videu.