Základní principy a pravidla obchodní etikety

Pokud chcete v obchodním prostředí vypadat skvěle, pak musíte znát základní pravidla a zásady obchodní etikety. Znalost umění komunikace zvýší vaši reputaci v očích vašich partnerů, pomůže vám k úspěšnému uzavírání obchodů, a tudíž přinese vyšší příjmy.

Kromě toho by na úrovni kancelářských pracovníků měly být základy úřední etikety známy všem, protože zaměstnanci jsou tváří vaší organizace a jsou zodpovědní za image společnosti jako celku.

Zvláštnosti

Všechna pravidla obchodní etikety jsou založena na následujících zásadách:

• Selský rozum. Jakékoli podnikání je postaveno na dosažení společného cíle komunitou lidí. Těchto cílů musí být dosaženo výjimečně rozumnými metodami;
• Etika. Obchodní etiketa není v žádném případě v rozporu s obecně přijímanými morálními a morálními koncepty;
• Svoboda. V podnikatelském prostředí často dochází ke střetu zájmů oponentů i partnerů. Tento princip hovoří o toleranci a toleranci k projevům charakteru, kultury, národnosti účastníků obchodních vztahů;
• Pohodlí. Při účasti ve služebním vztahu by se měl člověk cítit co nejpohodlněji. Obchodní jednání, jednání, dress code atd. P. by měly být organizovány způsobem, který je pro všechny účastníky nejpohodlnější;
• Účelnost. Všechna pravidla a předpisy obchodní etikety slouží obecným účelům;
• Ziskovost. Nemá cenu utrácet spoustu peněz za etiketu obsahu. Jakýkoli nepřiměřený výdaj je srážkou z příjmu organizace nebo jejího zaměstnance;
• Konzervatismus. Pokud jde o obchodní etiketu, je lepší dodržovat stará pravidla etikety, nový produkt, který jste zavedli, může být nepochopený. Přesto kořeny obchodní etikety pocházejí ze státní, vojenské a sekulární etikety, které mají dlouhou historii;
• Ulehčit. Dodržování obchodní etikety by mělo být uvolněné, nenápadné a snadné.

Hlavní pravidla

Moderní pravidla obchodní etiky zahrnují následující pravidla:

• Rozumné sobectví. Každý podnikatel je povinen sledovat své cíle, ale nezapomínat na soupeře. Pozorně naslouchejte partnerovi a přiměřeně obhajujte svůj názor, pokud se objeví neshody.
• Dochvilnost. "Přesnost je zdvořilostí králů," říká lidová moudrost. Podnikatel musí být ve všem včas - v jednání, v termínech dodání projektů. Vytrvale pozdní člověk postupně ztrácí důvěru v sebe sama. Važte si času svého i cizího, pamatujte, čas jsou peníze.
• Dobrá vůle a pozitivní přístup. Úspěch firmy do značné míry závisí na její tváři. A její tvář jsou dělníci. Přátelští a přátelští zaměstnanci jsou velkým plusem pro image organizace.
• Důvěrnost. Oficiální tajemství organizace nebo tajemství transakce nepodléhají zveřejnění. Oficiální tajemství se rovná osobnímu.
• Předvídatelnost a přiměřenost chování. Aby se předešlo nepříjemným ostudám, je veškeré jednání v podnikatelském prostředí jasně regulováno. Například při schůzce se uplatňuje toto pořadí: pozdrav (podání ruky) - prezentace - výměna vizitek (navíc se do vizitky musíte podívat, teprve poté ji strčit do kapsy). Vaše předvídatelné a vyvážené chování je důležité pro vaše okolí.
• Pravidlo „asexuální komunity“. V podnikání platí etiketa nejen pro muže, ale i pro ženy. Sekulární etiketa již neplatí pro obchodní ženu, kde je ženám povoleno více než mužům. V práci nejsou žádné genderové rozdíly. Žena by si například měla při setkání s partnerem sebevědomě potřást rukou.

Moderní podnikatel by měl nejen splňovat všechny požadavky obchodní etikety, ale také chápat jejich podstatu, proč by se měly dodržovat a proč jsou tak nezbytné v obchodní komunikaci.

Další podrobnosti naleznete níže.